Política de Privacidad

Última actualización: 12/05/2025

En Retratos QR valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes al usar nuestro sitio web y nuestra aplicación

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.retratosqr.com

Retratos QR es una plataforma para crear y gestionar álbumes colaborativos de fotos y videos para eventos, mediante invitaciones por código QR o enlace

¿Qué datos recopilamos?

Según cómo uses el servicio, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

Datos de cuenta y perfil: nombre, apellido, correo electrónico, foto de perfil (si la cargas)
Datos del evento: nombre del evento, fecha, ubicación/ciudad/país, descripción, configuración de privacidad (público/privado), roles (anfitrión/organizador) y códigos de invitación/QR
Contenido multimedia: fotos y videos que subas a un evento, junto con información técnica mínima (por ejemplo, fecha de carga y referencia del archivo) necesaria para el funcionamiento del álbum
Interacciones dentro del álbum: comentarios, reacciones y reportes de contenido
Datos técnicos y de uso: registros técnicos mínimos para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico (por ejemplo, registros de errores)
Comunicaciones: información que nos brindes al contactarnos (por ejemplo, correo electrónico, nombre, y el contenido del mensaje)
Pagos (si aplica): datos del estado de la transacción, plan adquirido, monto, moneda, fecha/hora y referencias internas necesarias para habilitar el servicio

Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

Crear y administrar tu cuenta
Crear eventos, generar invitaciones por QR/enlace y permitir la participación según permisos
Almacenar y mostrar el contenido multimedia del evento
Permitir la moderación del contenido (por ejemplo, eliminar contenido reportado) cuando corresponda
Brindar soporte y responder consultas
Mejorar la estabilidad, el rendimiento y la seguridad del servicio
Gestionar suscripciones/planes y validar pagos cuando corresponda

Consentimiento

Al usar Retratos QR aceptas esta Política de Privacidad. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. En ciertos casos, podremos conservar información mínima por obligaciones legales, administrativas, o de seguridad

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio:

Proveedores tecnológicos: servicios de infraestructura (por ejemplo, autenticación, almacenamiento y bases de datos en la nube) necesarios para operar la app
Proveedores de pago (si aplica): la información sensible del medio de pago es procesada por el proveedor correspondiente. Retratos QR recibe y registra datos de confirmación/estado para habilitar el plan
Obligación legal: cuando sea requerido por autoridad competente o para proteger derechos, seguridad y funcionamiento del servicio

Privacidad de eventos y contenido compartido

El contenido de un evento (fotos, videos e interacciones) puede ser visto por participantes autorizados según la configuración del evento. El anfitrión/organizador puede gestionar permisos, moderación y accesos de acuerdo con las funcionalidades disponibles

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos (por ejemplo, autenticación, controles de acceso y cifrado en tránsito cuando corresponde). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de incidentes relevantes, tomaremos medidas para mitigar riesgos

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras existan eventos/contenidos asociados, y el tiempo adicional que sea razonablemente necesario para:

Cumplir obligaciones legales,
Resolver disputas,
Prevenir fraude o abuso,
Hacer cumplir nuestros términos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a limitaciones técnicas y legales razonables

Tus derechos

Puedes solicitar:

Acceso a tus datos
Rectificación/actualización
Eliminación (cuando corresponda)
Información adicional sobre el tratamiento

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: info@retratosqr.com

Cookies

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y medir rendimiento. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador

Contenido incrustado de otros sitios web

Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, mapas, imágenes). El contenido incrustado de otros sitios puede recopilar datos, usar cookies e incorporar seguimiento de terceros, de la misma forma que si visitaras ese sitio externo

Comentarios (si están habilitados)

Si habilitamos comentarios en el sitio, al dejar un comentario se pueden recopilar los datos mostrados en el formulario, además de la dirección IP y el agente de usuario del navegador, para ayudar a la detección de spam

Medios

Si subes imágenes o videos, evita incluir datos sensibles. En el caso de imágenes, se recomienda evitar publicar contenido con datos de ubicación (GPS/EXIF) si no deseas que esa información pueda ser identificable

Transferencias internacionales

Al usar proveedores tecnológicos globales, tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Paraguay. En esos casos, procuramos utilizar servicios con estándares de seguridad adecuados

Privacidad de menores

Retratos QR no está dirigido intencionalmente a menores sin supervisión. Recomendamos que los menores utilicen la app con autorización y acompañamiento de su madre/padre o tutor, especialmente al compartir contenido multimedia

Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios del servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en el sitio web y, cuando corresponda, podremos notificar cambios relevantes

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos, escríbenos a: info@retratosqr.com